鹽城市自來水有限公司副總經理鄭峰走進《清風鹽城》

來源:發布時間:2019-11-04 查看數:0

【本期上線】:鹽城市自來水有限公司


鹽城市自來水有限公司副總經理:鄭峰


2019年前三季度實現供水量11052.79萬m3,售水量8822.85萬m3;水費回收率達95.28%,產銷差率達20.13%,管網漏損率19.31%,水質綜合合格率達100%,管網水壓力合格率達99%。


鹽城市自來水有限公司客戶服務中心主任:顧兆軍


鹽城市自來水有限公司客戶服務中心副主任:陳曉寧


組織實施供水設施建設和管網改造工程

組織實施鹽龍湖水廠二期工程及配套項目,已完成鹽龍湖水廠二期工程范圍劃定,項目建議書、可行性研究招標文件編制和招標工作。成功實施完成了城東水廠35KV變電所雙電源供電改造,由原采用一用一備供電方式改造為兩路電源同時供電,消除了供水安全隱患。繼續實施了老舊小區供水設施改造,已完成北京苑、江動東舍、錦繡天地園、育才小區4個小區改造工作。從深化設計、加強施工前宣傳、合理安排招標、完善相關工作、抓緊二次供水管理平臺前期工作等方面加快推進二次供水設施改造,上半年已完成51個小區改造工作。完成了青墩泵站擴建工程設備安裝任務,完成了騰飛路DN300、戴莊路DN500、東進路DN800給水管道改造工程東進路與文港路交匯處DN800管道與D1020鋼管合攏、北環路穿越新長鐵路DN800管道合攏、完成了鹽瀆路(范公路--天山路)DN800給水管道工程;鐵投7條路項目已開工建設,其中濱河路DN800管道工程已完成70%,其余項目等具備施工條件立即組織實施。



不斷提升供水服務質量

加強人員培訓,更好地為用戶提供咨詢、查詢、報修、投訴等“一線式全程服務”,推行《首問負責制》,健全對用戶需求和故障處理的快速反應機制,真正實現24小時故障搶修服務和投訴咨詢服務,即 “接聽—受理—督辦—答復—回訪反饋”一條龍的工作運行機制,避免“重復交辦”、“人人都辦”、“人人不辦”的局面。
積極落實優化營商環境的要求,按照省住建廳《關于進一步優化用水接入行動方案》,從方便客戶出發,將客戶接水流程簡化為申請受理、編制方案、施工驗收3個環節,建立接水資料容缺受理機制,壓縮接水時間,承諾工商企業(非居民)用戶接水,無外接管線的從受理之日起5個工作日內裝表接水,有外接管線的最多25個工作日內裝表接水;客戶接水做到急事快辦、特事特辦,重大招商項目及特殊事項,公司均落實專人主動對接,特殊事項開通綠色通道;今年已完成的48個工商企業(非居民)用戶接水項目,從受理到裝表接入平均6.8個工作日完成。
按照“只進一次門,只跑一次腿,辦好所有事”的要求,入駐市住建不動產交易中心,實現供水服務事項與其他行政審批“只進一扇門”的業務聯辦;積極推動高頻服務事項移動端辦理工作,抓緊實施鹽城供水網上(手機)營業廳建設,讓用戶不出門就能通過手機辦理各類供水業務。不斷提升用戶的滿意度和獲得感。



加大供用水稽查力度

開展打擊違章供用水和非法偷盜水的“百日專項行動”,加強供用水管理。規范消防栓取用水,對綠化、環衛、高架及建筑工地,安排專人不間斷巡查的同時,對流動取水車輛上裝表和安裝GPS定位跟蹤系統,實施實時跟蹤監控。印發《對舉報供水設施損壞和偷盜水行為的實施獎勵細則(試行)》,實行對首報人實施獎勵制度,鼓勵市民和公司職工積極提供管道漏水、占壓管線和偷盜水行為的信息,維護城市供水設施的安全運行。組織公司職工對4萬多戶非居民用戶的用水情況和城市后街巷道的供水設施進行普查。有效地遏制了違章供用水和非法偷盜水行為,規范用水市場秩序。





《清風鹽城》廣播版:

FM91.5鹽城新聞廣播

每天中午11:00—11:50

復播:第二天8:30——9:00

《清風鹽城》電視版:

鹽城電視二套每周一21:15首播

周日18:35復播

也可通過鹽城網、“清風鹽城”微信公眾號和《智慧鹽城》app實時收聽收看!政行風熱線:88310088


責任編輯:清風鹽城

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