網紅直播帶貨陷虛假宣傳質疑 消費者可以索賠嗎?

來源:中新經緯發布時間:2019-11-16 查看數:0

中新經緯客戶端11月16日電(宋亞芬)此前因直播“不粘鍋”翻車的直播紅人李佳琦近日又因陷入“虛假宣傳”質疑登上熱搜。原因是在直播銷售“陽澄狀元蟹”時將不是產自陽澄湖的螃蟹介紹為“陽澄湖大閘蟹”。另外,還宣傳該品牌是“23年老品牌”,結果卻被扒出“陽澄狀元蟹”所屬公司是一家僅成立4年的新公司。

無獨有偶,一位網友在看了另一位紅人薇婭的直播后購買的蟹狀元牌“大閘蟹”,到貨后也發現螃蟹腳上并沒有正宗陽澄湖大閘蟹的防偽蟹扣。

和品牌代言人一樣,直播紅人本身具有一定的品牌影響和信心加持,如果他們宣傳的產品存在虛假宣傳、名不副實等問題時,是否需要承擔連帶賠償責任?北京策略律師事務所周忠成律師在接受中新經緯客戶端采訪時表示:“如果網紅代言和宣傳的產品存在虛假宣傳、名不副實等問題時,首先是自己的信譽品牌和口碑都會受影響。而且在有些情況下還會承擔民事責任,大多數情況下是承擔連帶賠償責任。”

新《消費者權益保護法》規定,廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告,造成消費者損害的,與經營者承擔連帶責任。

新《消費者權益保護法》同時增加了一款規定:社會團體或其他組織、個人在前款虛假廣告中向消費者推薦商品或服務的,同樣負連帶責任。“所以網絡紅人推薦商品或者是服務,虛假宣傳虛假廣告,給消費者造成損害的,也應該承擔連帶責任。消費者可以向其主張賠償。但是有個范圍,是關系消費者生命健康的產品,而不是全部產品都能要求網紅承擔連帶責任。” 周忠成補充說。

因此,消費者向直播紅人索賠的話可能面臨一定難度。作為一種新生事物,網紅帶貨鮮有陷入虛假宣傳訴訟中的,但明星代言的產品陷入此類訴訟的不在少數。不過,由于缺乏直接證據,讓代言人承擔連帶賠償責任的并不多。在三鹿奶粉安全事件后,代言人鄧婕就曾被消費者告上法庭,不過最終因證據不足并未勝訴。

雖然從法律上很難追責,但此類負面事件顯然對紅人本身的熱度和品牌會帶來一定負面影響。如果想要發展得更好,紅人們還是要長點心了。除此之外,中國人民大學重陽金融研究院研究員卞永祖認為:“這件事說明這一行業可能還需要從組織形式上、合法合規上有一個門檻,比如網紅所屬的平臺要有相應行業的公司資質,具備相關的一些要求,要有一定的規范,這樣可以更有約束性。”

責任編輯:李琳娜

分享到: